当店へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
こちらのページでは、お客様からよくいただくお問い合わせを項目ごとに集めました。
このQ&Aページをお読みになってもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

 
 営業時間と曜日は? 

営業時間:10時〜17時30分
休業日:土日祝日
ご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。
※営業日が変更になる場合もございます。


 
 お店の問い合わせ先は? 

下記の通りです。お気軽にお問合せ下さい。

maron de bijou(マロンドビジュー)
〒760-0018
香川県高松市天神前10-5 高松スカイビルディング6F maron de bijou事務所
(e-mail)info@marondebijou.com
お問い合わせフォームはこちら


 
 注文後すぐに確認メールが届かない 

ご心配をお掛けしております。
ご注文後、数分以内に「注文内容のご確認(自動配信)」という件名のメールが自動的に配信され、当店側からは、お客様のご注文内容を確認した上で、24時間以内に「ご注文ありがとうございます(*ご入金方法等について)」という件名のメールをお送りしております。

もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、以下の理由が原因と考えられます。
・ご注文が確定出来ていない
・ご注文時のメールアドレスが間違っている
・メールの受信拒否などの制限をかけている
・当店からのメールが迷惑メールに振り分けられている
・メールボックスの容量がいっぱい

お客様にメールが届いていない場合、当店側は気づきません。
お手数ですが、以上をお確かめの上「info@marondebijou.com」から届くメールを受信可能に設定していただき、お問い合わせフォーム、または下記メールアドレスまでご一報下さい。
info@marondebijou.com


 
 注文から商品到着までの流れは? 

以下がご注文からの流れになります。

ご注文完了→自動で注文確認メールが届く→当店側からメールが届く(ご入金方法等)→ご入金確認後に発送→発送完了メールが届く→追跡番号と獲得したポイントが記載されたメールが届く→商品到着

*ゆうパックでの配送をご希望の場合、日本郵便より到着予定日が記載されたメールが届くようになっております

 
 在庫切れ商品の再入荷予定はありますか? 

商品には、再入荷があるものと、限定販売で再入荷の予定が無いものがございます。
再入荷をご希望の場合は、ご希望の商品ページ内にある「この商品について問い合わせる」より問い合わせください。
3営業日以内にお返事いたします。


 
 通常商品と予約商品を一緒に買うと、発送する日はどうなりますか? 

予約商品(一番配送予定日が遅いもの)に合わせた発送となります。
通常商品を先に早く届けてほしい場合は、お手数ですが通常商品と予約商品を別々に分けてご注文いただきますようお願いいたします。


 
 追加注文をしたいのですが、可能ですか? 

発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。
すぐに確認いたしますので、まずは、お問い合わせフォームまたはメールにて、お気軽にお問合せ下さい。


 
 商品が届きません。 

確認事項がある場合は、発送をお止めし、当店からご連絡をさせて頂いております。お客様からのご返信確認後、発送の手配ができるようご準備いたしております。恐れ入りますが当店よりお送りしておりますメールをご確認の上、ご連絡頂けます様お願い致します。また、発送完了メールが届いてから、商品がなかなかお手元に届かない場合、配送状況に問題が生じている場合もございます。すぐに原因をお調べしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


 
 注文後何日ぐらいで届きますか? 

平日午前9時半までのご注文・ご入金確認で即日発送いたします。
発送からお届けまでにかかる目安は以下の通りです。

【四国、中国、九州、近畿、中部、関東】
→発送日から1日で到着

【東北、北海道、沖縄】
→発送日から2日で到着

※こちらは目安となっており、日本郵便の都合により変更となる場合がございます。


 
 配送業者はどこですか? 

日本郵便です。


 
 送料はいくらですか? 

お届け方法は、2種類ございます。
各配送方法の送料は、以下の通りです。

ゆうパケット→全国一律200円(3,000円以上お買い上げで送料無料)
ゆうパック→全国一律500円/※北海道と沖縄のみ900円(5,000円以上お買い上げで送料無料)

*ゆうパックの代金引換をご利用の場合は、送料に代金引換手数料320円を加算した合計金額でのご請求となります。

*一部ゆうパケットをご利用頂けない商品もございます。
ゆうパケットの規格サイズを超えてしまった場合、ゆうパックにてお届けとなる場合がございます。
何卒ご了承下さいませ。


 
 支払い方法は? 

お支払い方法は、以下の3種類ございます。

・クレジットカード(VISA、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース)
・銀行振込(三井住友銀行)“振込み手数料お客様負担”
・代金引換 “代引き手数料320円”

銀行振り込みをご希望の場合は、ご入金メールが届いた日を含め、銀行の5営業日以内にお支払いください。ご入金確認後の発送となります。


 
 ギフト用のラッピングはできますか? 

はい、承っております。
→詳しくはこちらをご覧ください


 
 個人情報の取り扱いはどうなっていますか? 

当店では、お客様の個人情報保護を最重要責務と認識し、 お客様が安心してお買物を楽しんでいただける様なショップ作りに努めております。ご安心下さいませ。