当店へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
こちらのページでは、お客様からよくいただくお問い合わせを項目ごとに集めました。
このQ&Aページをお読みになってもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

 
 営業時間と曜日は? 

営業時間:10時〜17時30分
休業日:土日祝日
ご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。
※営業日が変更になる場合もございます。


 
 お店の問い合わせ先は? 

下記の通りです。お気軽にお問合せ下さい。

maron de bijou(マロンドビジュー)
〒760-0018
香川県高松市天神前10-5 高松スカイビルディング6F maron de bijou事務所
(e-mail)info@marondebijou.com
お問い合わせフォームはこちら


 
 注文後すぐに確認メールが届かない 

ご心配をお掛けしております。
ご注文後、数分以内に「注文内容のご確認(自動配信)」という件名のメールが自動的に配信され、当店側からは、お客様のご注文内容を確認した上で「ご入金確認」のメールをお送りしております。
まずは、この2通のメールが届いているかをご確認下さい。
もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っていたり、ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、当店からのメールを受信出来ない場合がございます。
お客様にメールが届いていない場合、当店側は気づきません。
お手数ですが、「info@marondebijou.com」のドメインを受信可能に設定していただき、お問い合わせフォーム、または下記メールアドレスまでご一報下さい。
info@marondebijou.com


 
 注文から商品到着までの流れは? 

以下がご注文からの流れになります。

ご注文完了→自動で注文確認メールが届く→当店側からメールが届く(ご入金方法等)→ご入金確認後に発送→発送完了メールが届く→会員様は獲得ポイントが記載されたメールが届く→商品到着


 
 在庫切れ商品の再入荷予定はありますか? 

商品には、再入荷があるものと、限定販売で再入荷の予定が無いものがございます。
再入荷をご希望の場合は、ご希望の商品ページ内にある「この商品について問い合わせる」より問い合わせください。
3営業日以内にお返事いたします。


 
 追加注文をしたいのですが、可能ですか? 

発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。
すぐに確認いたしますので、まずは、お問い合わせフォームまたはメールにて、お気軽にお問合せ下さい。


 
 注文後何日ぐらいで届きますか? 

平日午前9時半までのご注文・ご入金確認で即日発送いたします。
発送からお届けまでにかかる目安は以下の通りです。

【四国、中国、九州、近畿、中部、関東】
→発送日から1日で到着

【東北、北海道、沖縄】
→発送日から2日で到着

※こちらは目安となっており、運送会社の都合により変更となる場合がございます。


 
 配送業者はどこですか? 

日本郵便です。


 
 送料はいくらですか? 

お届け方法は、2種類ございます。
各配送方法の送料は、以下の通りです。

ゆうパケット→全国一律200円(3,000円以上お買い上げで送料無料)
ゆうパック→全国一律400円/※北海道と沖縄のみ900円(3,980円以上お買い上げで送料無料)

*ゆうパックの代金引換をご利用の場合は、送料に代金引換手数料320円を加算した合計金額でのご請求となります。

*一部ゆうパケットをご利用頂けない商品もございます。
ゆうパケットの規格サイズを超えてしまった場合、通常宅配便にてお届けとなる場合がございます。
何卒ご了承下さいませ。


 
 支払い方法は? 

お支払い方法は、以下の3種類ございます。

・クレジットカード(VISA、MasterCard)
・銀行振込(三井住友銀行)“振込み手数料お客様負担”
・代金引換 “代引き手数料300円+税”

銀行振り込みをご希望の場合は、ご入金メールが届いた日を含め、銀行の5営業日以内にお支払いください。ご入金確認後の発送となります。


 
 ギフト用のラッピングはできますか? 

はい、承っております。
→詳しくはこちらをご覧ください


 
 個人情報の取り扱いはどうなっていますか? 

当店では、お客様の個人情報保護を最重要責務と認識し、
お客様が安心してお買物を楽しんでいただける様なショップ作りに努めております。ご安心下さいませ。