営業時間：10時〜18時
休業日：土日祝日
ご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。※営業日が変更になる場合もございます。

下記の通りです。お気軽にお問合せ下さい。

maron de bijou(マロンドビジュー)
〒760-0011
香川県高松市浜ノ町73-9-8F maron de bijou事務所
（E-mail)info@marondebijou.com
→お問い合わせフォームはこちら

なお、当店公式InstagramとTwitterのダイレクトメッセージからもお問い合わせを受け付けております。

ご心配をお掛けしております。
ご注文後、数分以内に「注文内容のご確認（自動配信）」という件名のメールが自動的に配信され、当店側からは、お客様のご注文内容を確認した上で、24時間以内に「ご注文ありがとうございます(＊ご入金方法等について)」という件名のメールをお送りしております。

このようなメールが一切届いてない場合は、以下の理由が原因と考えられます。

・ご注文が確定出来ていない
・ご注文時のメールアドレスが間違っている
・メールの受信拒否などの制限をかけている
・当店からのメールが迷惑メールに振り分けられている
・メールボックスの容量がいっぱい

お客様にメールが届いていない場合、当店側は気づきません。
お手数ですが、以上をお確かめの上「info@marondebijou.com」から届くメールを受信可能に設定していただき、お問い合わせフォーム、または下記メールアドレスまでご一報下さい。
info@marondebijou.com

なお、当店公式InstagramとTwitterのダイレクトメッセージからもお問い合わせを受け付けております。

ご心配をお掛けしております。
ご注文後、数分以内に決済代行会社「イプシロン決済」より自動でメールが届きます。

このようなメールが一切届いてない主な原因としてメールが迷惑メールに振り分けられている可能性が高いです。迷惑メールフォルダをご確認ください。

その他の原因として以下が考えられます。

・ご注文が確定出来ていない
・ご注文時のメールアドレスが間違っている
・メールの受信拒否などの制限をかけている
・メールボックスの容量がいっぱい

お客様にイプシロンよりメールが届いていない場合、当店側は気づきません。
お手数ですが、以上をお確かめの上「info@marondebijou.com」から届くメールを受信可能に設定していただき、お問い合わせフォーム、または下記メールアドレスまでご一報下さい。
info@marondebijou.com

なお、当店公式InstagramとTwitterのダイレクトメッセージからもお問い合わせを受け付けております。

決済方法により対応が異なりますので、以下ご確認ください。

【コンビニ決済の場合】
支払い期限が過ぎてしまうと、ご注文が自動でキャンセルされます。
再度お客様にて、ご注文し直していただく様になります。

【銀行振り込みの場合】
支払い期限が過ぎてしまうと(もしくは過ぎそうであれば)、当店にご連絡いただければご入金期限を延長させていただきます。「info@marondebijou.com」宛にその旨をメールでお伝えください。

以下がご注文からの流れになります。

ご注文完了→自動で注文確認メールが届く→24時間以内に当店側からメールが届く（ご入金方法等）→ご入金確認後に発送→追跡番号が記載された発送完了メールが届く→商品到着

商品タイトルに「※予約販売」と記載のある商品は、予約の受注をさせていただいております。maron de bijouでしか購入できない限定アイテムを予約商品として販売いたします。 予約商品は商品発送の納期があり、発送までにお時間がかかります。

＊以下が注意点となります
・各商品タイトルに「●月●日頃発送予定」と納期の記載がございます
・発送日は数日前後する可能性がございます
・ご入金完了をもって、予約受付完了となります
・発送予定日が1日でも遅れる場合、メールにてご連絡させていただきます
・発送予定日が早くなる場合はご連絡を致しておりません

可能でございます。
発送時期は、予約商品（一番配送予定日が遅いもの）に合わせたタイミングとなります。
別発送をご希望の場合は、お手数ですが通常商品と予約商品を別個でご注文いただきますようお願いいたします。

交換は未使用のリングに限り承ります。
商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、またはinfo@marondebijou.comまでご連絡ください。
送料はお客様負担となりますので、サイズ違いがないよう、よくお確かめの上ご注文ください。

【サイズ交換の流れ】
1.元払いにて商品を当店にお送りいただく
2.当店到着確認後、再発送料280円のご案内をさせていただきます
3.再発送料280円をお振込いただく(＊お振込手数料はお客様負担でお願い致します)
→なお、クレジットカードでご購入いただいた方は、金額修正にてご対応させていただきます
4.当店より再発送

ご自宅でリングサイズを測る方法を下記にまとめております。ご参考になれば幸いでございます。
→♡リングサイズの測り方♡

商品には、再入荷があるものと、限定販売で再入荷予定が無いものがございます。
再入荷をご希望の場合は、ご希望の商品ページ内にある「この商品について問い合わせる」より問い合わせください。
2営業日以内にお返事いたします。

発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。
すぐに確認いたしますので、まずはお問い合わせフォームまたはメール（info@marondebijou.com）にて、お気軽にお問合せ下さい。

確認事項がある場合は、発送をお止めし、当店からご連絡をさせて頂いております。お客様からのご返信確認後、発送の手配ができるようご準備いたしております。恐れ入りますが当店よりお送りしておりますメールをご確認の上、ご連絡頂けます様お願い致します。また、発送完了メールが届いてから、商品がなかなかお手元に届かない場合、配送状況に問題が生じている場合もございます。すぐに原因をお調べいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

平日午前9時半までのご注文・ご入金確認で即日発送いたします。
土日祝日は発送業務をお休みしております。変更となる場合がございます。（その場合、トップページに記載がございます）

【例】
月曜日の午前9時半にご注文・ご入金
→月曜日中の発送となります

金曜日の午前9時半より後にご注文・ご入金
→翌週月曜日の発送となります

なお、予約商品をご購入の場合は発送スケジュールが上記と異なります。商品名と商品ページに発送時期が記載されていますので、ご確認ください。

お届けまでにかかる日数の目安は以下の通りです。

ゆうパケットの場合

【四国、中国、九州、近畿、中部、関東】
→発送日から1~2日で到着

【東北、北海道、沖縄、離島】
→発送日から2~3日で到着
（※沖縄県や離島へお送りする場合、日本郵便の都合により、空便から船便へ変更することがございます。その場合、通常よりお時間がかかります。）


ゆうパックの場合

【四国、中国、九州、近畿、中部、関東】
→発送日から1日で到着

【東北、北海道、沖縄、離島】
→発送日から2、3日で到着

※こちらは目安となっており、日本郵便の都合により変更となる場合がございます。

日本郵便です。

お届け方法は、2種類ございます。
各配送方法の送料は、以下の通りです。

ゆうパケット→全国一律280円（5,000円以上お買い上げで送料無料）
ゆうパック→全国一律820円（1万円以上お買い上げで送料無料）

＊一部ゆうパケットをご利用頂けない商品もございます。
ゆうパケットの規格サイズを超えてしまった場合、ゆうパックにてお届けとなる場合がございます。
何卒ご了承下さいませ。

お支払い方法は、以下の4種類ございます。

・クレジットカード（VISA、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース）
・コンビニ決済/前払い(ローソン、ファミリーマート、・ミニストップ、セイコーマート)
・PayPay
・銀行振込（三井住友銀行）“振込み手数料お客様負担”

＊銀行振り込みの場合、ご入金メールが届いた日を含め、銀行の5営業日以内にお支払いください。ご入金確認後の発送となります。
＊コンビニ決済(前払い)の場合、ご注文日を含める7日以内にお支払いください。ご入金確認後の発送となります。

はい、承っております。
→詳しくはこちらをご覧ください

当店では、お客様の個人情報保護を最重要責務と認識し、 お客様が安心してお買物を楽しんでいただける様なショップ作りに努めております。ご安心下さいませ。